Dichiarazione sulla privacy
Informativa sul trattamento dei dati personali di Helpsystem Informatica
La presente Dichiarazione sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Helpsystem Informatica, accessibile attraverso il dominio helpsysteminformatica.it.
L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Helpsystem Informatica è oggi uno spazio personale dedicato principalmente alla pubblicazione di contenuti, approfondimenti e servizi legati all’informatica e alla tecnologia. Non sono attualmente ammesse nuove registrazioni di utenti. Sul sito possono inoltre essere presenti servizi gratuiti e la possibilità di richiedere informazioni o valutare eventuali prestazioni specifiche attraverso il modulo di contatto.
Per informazioni specifiche sull’utilizzo di cookie, strumenti statistici e tecnologie pubblicitarie è disponibile la Cookie Policy.
Indice dei contenuti
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Germano Gulisano, gestore del sito Helpsystem Informatica.
Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare:
Email: info (at) helpsysteminformatica.it
oppure il modulo di contatto del sito.
Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD/DPO).
Quali dati personali possono essere trattati
Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate differenti categorie di dati, in funzione delle attività concretamente svolte dall’utente.
Dati di navigazione e dati tecnici
I sistemi informatici e i servizi necessari al funzionamento del sito possono acquisire dati tecnici normalmente trasmessi durante la navigazione Internet, quali indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, dati relativi alla connessione, eventuali errori e altre informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Tali informazioni possono essere contenute anche nei log del server e dei sistemi di sicurezza.
Dati inviati attraverso il modulo di contatto
Il modulo di contatto, gestito tramite Gravity Forms, può raccogliere i dati inseriti volontariamente dall’utente, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- eventuale recapito telefonico;
- eventuale sito web;
- oggetto e contenuto del messaggio;
- eventuali file allegati;
- dati tecnici connessi all’invio del modulo e ai sistemi di sicurezza e antispam.
I campi indicati come obbligatori sono necessari per poter ricevere e gestire correttamente la richiesta. Gli altri dati sono facoltativi.
Gravity Forms memorizza normalmente le richieste nel database WordPress del sito, salvo diversa configurazione, e può inoltre inviarle all’indirizzo email configurato attraverso il sistema di notifiche. La documentazione ufficiale di Gravity Forms conferma che le entry vengono salvate nel database del sito e non vengono automaticamente trasmesse a Gravity Forms, salvo configurazioni o integrazioni ulteriori.
L’utente è invitato a non trasmettere attraverso il modulo categorie particolari di dati personali, informazioni riservate o documenti non necessari rispetto alla richiesta effettuata.
Dati relativi a precedenti account
Il sito non consente attualmente nuove registrazioni. Possono tuttavia essere ancora presenti nel sistema account creati in passato e i relativi dati tecnici e identificativi.
Tali dati non vengono utilizzati per newsletter o attività di marketing.
L’utente interessato può chiedere informazioni sul proprio precedente account e, ove ne ricorrano i presupposti, la cancellazione dei relativi dati.
Dati relativi alle preferenze privacy e ai cookie
Il sito utilizza un sistema di gestione delle preferenze privacy che può memorizzare le scelte effettuate dall’utente in relazione all’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe.
Questi dati sono necessari anche per ricordare le preferenze espresse dall’utente e, ove necessario, documentare la scelta effettuata.
Le categorie di cookie, i relativi fornitori e le modalità per modificare o revocare le proprie preferenze sono descritte nella Cookie Policy di Helpsystem Informatica.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità determinate e sulla base di una delle condizioni previste dall’articolo 6 del GDPR.
Funzionamento, sicurezza e amministrazione del sito
I dati tecnici e di navigazione possono essere trattati per consentire il corretto funzionamento del sito, assicurare la sicurezza dei sistemi, prevenire abusi, spam, accessi non autorizzati o attività dannose e diagnosticare eventuali malfunzionamenti.
La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, alla sicurezza, integrità e corretta gestione del proprio sito.
Risposta alle richieste degli utenti
I dati trasmessi attraverso il modulo di contatto o altri canali vengono utilizzati per leggere, valutare e rispondere alle richieste ricevute.
Quando la richiesta riguarda un servizio o una possibile prestazione, la base giuridica è l’esecuzione di misure adottate su richiesta dell’interessato prima della conclusione di un eventuale accordo o l’esecuzione dello stesso, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Per comunicazioni generali che non abbiano natura contrattuale, il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse del Titolare a gestire la corrispondenza ricevuta e rispondere alle richieste formulate volontariamente dall’utente.
Eventuali servizi richiesti
Alcune attività o servizi possono essere forniti gratuitamente. Qualora, su richiesta dell’interessato, venga valutata e concordata una specifica prestazione a pagamento, potranno essere trattati i dati ulteriormente necessari per gestire il relativo rapporto.
Ove sorgano specifici obblighi amministrativi, fiscali o normativi, il trattamento dei dati necessari sarà effettuato anche per adempiere a un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Gestione delle preferenze e del consenso
Quando un trattamento richiede il consenso dell’utente, la relativa base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
La memorizzazione delle scelte effettuate dall’utente può inoltre essere necessaria per documentare e rispettare le preferenze espresse.
Statistiche di utilizzo tramite Histats
Il sito utilizza Histats per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo delle pagine.
Histats dichiara di poter raccogliere informazioni relative alla visita, quali browser utilizzato, numero di pagine visualizzate, percorso di navigazione e tempo trascorso sulle pagine. Il servizio utilizza inoltre identificatori per distinguere i dispositivi e anonimizza gli indirizzi IP eliminandone una parte.
L’utilizzo di cookie o altri identificatori non strettamente necessari per finalità statistiche è subordinato al consenso dell’utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.
Il Titolare utilizza le informazioni statistiche per comprendere in forma aggregata l’utilizzo del sito e migliorarne contenuti e funzionamento.
Google Analytics non è utilizzato sul sito.
Google AdSense e pubblicità
Il sito utilizza Google AdSense per la visualizzazione di annunci pubblicitari.
Il codice AdSense è installato sul sito. Durante l’erogazione della pubblicità, Google e i propri partner tecnologici possono ricevere informazioni quali l’indirizzo IP, l’URL della pagina visitata, informazioni sul browser e altri identificatori e possono utilizzare cookie o tecnologie analoghe per l’erogazione e la misurazione degli annunci. Google descrive questi trattamenti nella propria documentazione dedicata ai siti che utilizzano i suoi servizi.
In funzione delle impostazioni del servizio, della localizzazione dell’utente e delle scelte di consenso espresse, gli annunci possono essere personalizzati, non personalizzati o erogati con funzionalità limitate.
Il Titolare non effettua direttamente profilazione pubblicitaria degli utenti. Eventuali attività di personalizzazione effettuate attraverso AdSense sono svolte nell’ambito del servizio Google e dipendono dalle relative configurazioni e scelte dell’utente.
Google richiede inoltre specifiche modalità di raccolta del consenso per la pubblicità personalizzata rivolta agli utenti dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito e della Svizzera.
Sul sito è inoltre attiva la funzionalità Ad blocking recovery di Google AdSense, che può rilevare la presenza di software o estensioni che bloccano la pubblicità allo scopo di mostrare il relativo messaggio informativo previsto da AdSense.
Ulteriori informazioni sulle tecnologie pubblicitarie utilizzate sono riportate nella Cookie Policy.
Google Search Console e PageSpeed Insights
Il sito utilizza inoltre Google Search Console e PageSpeed Insights attraverso Google Site Kit per finalità di amministrazione, verifica dell’indicizzazione, monitoraggio tecnico e analisi delle prestazioni del sito.
Questi servizi non vengono utilizzati dal Titolare come sistema di profilazione degli utenti e Google Analytics non risulta collegato a Site Kit.
Link affiliati e siti esterni
Alcune pagine del sito, incluso il Virtual Shop, possono contenere link affiliati verso siti o piattaforme esterne.
Helpsystem Informatica può ricevere una commissione qualora l’utente, dopo aver seguito uno di tali collegamenti, effettui un acquisto o altra operazione prevista dal programma di affiliazione.
Il sito non gestisce direttamente il pagamento, il checkout, la fatturazione o i dati della carta utilizzati per l’acquisto effettuato presso la piattaforma esterna.
Quando l’utente segue un collegamento affiliato lascia Helpsystem Informatica e accede al sito del soggetto terzo. Il sito di destinazione può ricevere informazioni tecniche relative alla visita e al collegamento utilizzato e tratta i dati secondo la propria informativa privacy.
L’utente è pertanto invitato a consultare le condizioni e l’informativa privacy del sito esterno prima di effettuare acquisti o fornire dati personali.
Newsletter e comunicazioni commerciali
Helpsystem Informatica non gestisce attualmente una newsletter e non utilizza i dati raccolti attraverso il modulo di contatto per l’invio di comunicazioni promozionali o commerciali non richieste.
Qualora in futuro venisse introdotto un servizio di newsletter o un’attività di marketing diretto basata sul consenso, la presente informativa e i relativi sistemi di raccolta del consenso saranno aggiornati prima dell’attivazione.
Hosting e soggetti che possono trattare i dati
Il sito è ospitato su infrastruttura Aruba.
Aruba dichiara che i principali servizi di hosting sono gestiti nei propri data center italiani; nei termini del servizio hosting Aruba è inoltre prevista la nomina del provider quale responsabile o sub-responsabile del trattamento per i dati trattati nell’erogazione del servizio.
Nei limiti necessari alle rispettive finalità, i dati possono inoltre essere trattati da fornitori di servizi informatici, servizi di posta elettronica, sistemi di sicurezza e antispam, Google per AdSense e i servizi collegati, Histats per le statistiche e altri soggetti tecnici necessari al funzionamento del sito.
I dati potranno essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia previsto dalla legge o necessario per adempiere a un ordine legittimo dell’autorità.
I dati personali non vengono venduti dal Titolare.
Trasferimenti di dati verso paesi terzi
L’infrastruttura principale di hosting utilizzata dal sito è localizzata in Italia.
Alcuni servizi esterni, in particolare quelli forniti da operatori internazionali come Google, possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando tali trasferimenti si verificano, essi devono essere effettuati nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti giuridici ammessi.
Le condizioni concrete dei trasferimenti effettuati dai singoli fornitori sono descritte nelle rispettive informative privacy.
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
In particolare, i dati inviati tramite il modulo di contatto vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti successivi. Quando una richiesta conduce a una prestazione o a un rapporto che comporta obblighi normativi, i relativi dati possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare o dell’interessato.
I dati collegati a precedenti account vengono conservati finché l’account rimane presente nel sistema o finché sussiste una finalità legittima di conservazione, salvo richiesta di cancellazione e fatti salvi gli eventuali obblighi di legge.
I log tecnici vengono conservati secondo i tempi necessari alla sicurezza, diagnosi e funzionamento dell’infrastruttura e secondo le politiche dei fornitori tecnici coinvolti.
Per cookie, identificatori statistici e pubblicitari, la durata dipende dalla specifica tecnologia e dal relativo fornitore ed è descritta, ove disponibile, nella Cookie Policy.
Il GDPR consente di indicare i criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione quando non sia possibile stabilire un unico termine fisso per tutti i trattamenti.
Natura del conferimento dei dati
La navigazione ordinaria comporta il trattamento dei dati tecnici indispensabili alla comunicazione attraverso Internet e al funzionamento del sito.
Per il modulo di contatto, il conferimento dei campi indicati come obbligatori è necessario per consentire al Titolare di identificare e gestire la richiesta. Il mancato conferimento di tali informazioni può rendere impossibile rispondere.
Il numero telefonico, il sito web e gli altri campi non indicati come obbligatori sono facoltativi.
Il conferimento dei dati per cookie, statistiche o pubblicità che richiedono il consenso è facoltativo. Il rifiuto o la successiva revoca del consenso non impediscono l’accesso ai normali contenuti del sito, salvo eventuali funzionalità tecnicamente dipendenti da specifici servizi esterni.
Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del Regolamento, tra cui l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, l’opposizione e, quando ne ricorrono le condizioni, la portabilità dei dati.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti è possibile contattare il Titolare all’indirizzo:
info (at) helpsysteminformatica.it
oppure utilizzare il modulo di contatto.
Il Titolare fornirà riscontro nei termini previsti dall’art. 12 GDPR. Il Garante ricorda che, di regola, la risposta deve essere fornita senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese, salvo i casi in cui il termine possa essere prorogato secondo il GDPR.
Diritto di reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 GDPR, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giurisdizionale previsto dalla legge.
Le modalità aggiornate per esercitare questo diritto sono disponibili nella pagina ufficiale del Garante dedicata ai reclami.
Processi decisionali automatizzati e profilazione
Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 GDPR.
Il Titolare non realizza autonomamente profili individuali degli utenti a fini commerciali.
Come descritto sopra, fornitori esterni come Google AdSense possono tuttavia svolgere attività connesse alla personalizzazione pubblicitaria quando consentite e attivate in base alle preferenze espresse dall’utente e alle rispettive condizioni di servizio.
Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura del sito e dei trattamenti effettuati, allo scopo di ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio dei dati.
Nessun sistema informatico connesso a Internet può tuttavia essere considerato completamente immune da rischi.
Modifiche alla presente informativa
La presente Dichiarazione sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le funzionalità del sito, i servizi utilizzati o la normativa applicabile.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
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